Cabinet de Shiatsu et d'énergétique chinoise de Caroline GAUTON
Cabinet de Shiatsu et d'énergétique chinoise de Caroline GAUTON
 

Vous n'avez pas pu honorer votre séance et celle ci n'a pas été décommandée 72h avant...

C'est un sujet pour moi très difficile à aborder, car je suis plutôt d'une grande tolérance vis à vis des loupés de rendez vous (en effet un oubli ou un empêchement peut arriver a tout le monde y compris à moi), et je préfère ne pas brusquer les personnes au lieu de les mettre mal a l'aise au point qu'elle n'oseront plus (re)venir de honte d'avoir oublier ou par vexation d'avoir du honorer financièrement le rendez vous (ma plus grande crainte!)...

 

Malheureusement au bout de 10 ans de travail, je me rends compte que cette façon de fonctionner aujourd'hui ne marche plus. Je suis d'ailleurs une des seules thérapeutes à ne pas l'exiger...

 

Alors pourquoi cela a maintenant atteint ses limites? Ma souplesse se retourne contre moi et en plus souvent sous la forme d'une double peine :

L'habitude s'est installée, je perds chaque fois une moyenne de 400€ de chiffres d'affaires (soit 6 rendez vous en moyenne/mois, des fois un peu moins, des fois un peu plus) + certaines personnes ayant oublié leur rendez vous alors que je ne les connais pas (ou pas bien) n'osent pas me rappeler malgré ma tolérance.

 

J'ai aussi des fois l'impression que le fait de ne pas payer leur rendez vous annulé fait que je suis (ou me sens) prise un peu pour un self service, on m'annule la veille ou le matin meme, avec plus ou moins de raisons urgentes ou inévitables. Je sais bien qu'on ne se rend pas compte de ce que cela implique pour moi, que ce n'est pas intentionnel et que beaucoup de gens reposent le rendez vous plus tard, mais la vérité c'est que je ne trouve pas toujours le combo parfait créneau annulé/personne en attente pour le combler contrairement à ce que s'imaginent les gens qui annulent. Sans compter le temps que je passe au telephone à essayer de remplacer, temps dont je ne dispose pas à loisir car pris sur mon temps personnel. 

 

Car il est bon de rappeler qu'un rendez vous non honoré = mon salaire qui diminue autant de fois! Ayant beaucoup de charges, c'est un vrai soucis pour moi! 

Sachez qu'une fois mes charges et l'URSSAF réglés, je ne gagne en salaire que 25% environ de ce que vous me donnez (oui oui, 17€ par 1H30 sur les 70€)...et je suis tres tres loin d'un chiffre d'affaire élevé car j'ai choisi de privilégier la qualité plutôt que la quantité (les 1H30 sont bien moins rentables que les 45min - 1H d'ailleurs...)

 

Aussi après une difficile mais mûre réflexion, j'ai décidé de mettre une alternative pour me respecter sans prendre à la gorge les personnes: je mets donc en ligne ci apres la possibilité que vous me régliez la séance non honorée par deux options!

 

Pour permettre à toutes les bourses de faire ce geste: vous pouvez régler la seance à 100% ou à 50%!! 

Cependant, si vous n'avez pas de ressources financières pour vous permettre de régler la séance oubliée et que vous souhaiter remplacer le rendez vous oublié, je préfère que vous ne la régliez pas et que vous revenez au cabinet...j'ai confiance en votre bonne foi)je ne vous en tiendrai nullement rigueur si vous ne le faites pas ...et pitié pitié, ne vous bloquez pas en ne revenant pas, je ne suis absolument pas quelqu'un de rancunière ;-)))

 

J'espere que vous comprendrez que ce choix est fait car ce geste m'est très précieux pour pouvoir vvre correctement de mon activité et non pas pour vous mettre au pied du mur!

 

Merci a tous de votre compréhension!

 

    

 

100% ou 50% prix total
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